权 属 人

李 健

成果名称

客服信息提供方法、装置、电子设备、存储介质

性    别

男

出生年月

1970年12月

工作单位

上海携程信息技术有限公司

职    务

高级算法专家

成果简介

该成果可以根据所述客户意图的分类及关键信息确定向用户推荐的服务；根据所述用户情感分类调整所述应答语句；结合经调整的应答语句及所确定的服务，向用户提供客服信息。

成果荣誉

2023年度数字化先锋技术成果奖

获评时间

2023年12月01日

证书编号

cscdtc20237021

注意事项：

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